Отчет деятельности КГУ «Средняя школа №17 имени М. Ауэзова» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования ВКО по вопросам оказания государственных услуг на 2023 год:

1) Сведения об услугодателе.

КГУ «Средняя школа №17 имени М. Ауэзова» отдела образования по городу Усть-Каменогорску управления образования Восточно-Казахстанской области является организацией образования, осуществляющей обучение в системе дошкольного, начального, основного среднего и общего среднего образования.

2) Информация о государственных услугах:

Согласно приказу и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 31 января 2020 года № 39/НҚ (в редакции приказа МЦРиАП РК от 25 ноября 2021 года № 407/НҚ) средняя школа №17 имени М. Ауэзова  на бесплатной основе оказывает государственные услуги:

- на альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», портал электронного правительства ;

- на альтернативной основе в бумажной форме через канцелярию.

3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.

В 2023 году наиболее востребованные государственные услуги:

- «Прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования» – 200;

- «Прием документов для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального, основного среднего, общего среднего образования» – 16;

- «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании» - 3

- «Предоставление бесплатного и льготного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах» – 20;

- «Прием документов для перевода детей между организациями основного среднего, общего среднего образования» - 65.

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

На официальном сайте школы  school17oskemen@yandex.kz  и в приёмной школы размещены Правила и Стандарты по всем государственным услугам.

2) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Средней школой №17 имен М. Ауэзова  проведено 12 разъяснительных мероприятий по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг с охватом 989 человек.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В целях решения проблем очередности в детские дошкольные организации и автоматизация процесса формирования и функционирования очереди и выдачи направлений в школе внедрена система автоматического распределения очередности и выдачи направления в мини-центр.

Школа подключена к  Национальной образовательной базе данных (НОБД). Все статистические данные школы отражаются в НОБД.  Таким образом исключаются коррупционные риски в части предоставления данных о контингенте, персонале учреждения образования.

Автоматизирована государственная услуга «Прием документов и зачисление в организации образования, независимо от ведомственной подчиненности, для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования». Данную услугу родители получают на портале электронного правительства www.egov.kz посредством электронной цифровой подписи (ЭЦП). Подача заявлений осуществляется в режиме 24/7, таким образом родители, находясь на работе или дома, могут подать заявление в школу в режиме онлайн. C 1 апреля по 1 августа 2023 года в школу было зачислено 80 обучающихся.

Работа в данном направлении будет продолжена.

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

 В 2023 году курсы повышения квалификации по госуслугам прошел 1 сотрудник.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг.

В школе жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не зарегистрировано.

2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В 2023 году проведено 3 внутренних  контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг. Факты нарушений не выявлены.

5) Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В рамках повышения эффективности качества оказания государственных услуг и недопущения снижения уровня удовлетворенности услугополучателей Средней школой №17 планируется увеличить количество разъяснительных и информационных мероприятий по вопросу оказания государственных услуг, на постоянной основе проводить мониторинг соответствия оказания услуг нормативно-правовой базе.